薦語

我們正處於全球創業的興盛時代,你方唱罷,我登場。但無數創業公司都黯然收場,以失敗告終,美夢成空。為什麼我們滿懷熱情,卻有著最清冷的結局呢?

但為什麼Facebook在6年間以病毒一樣驚人的速度傳播,微信短短兩年獲得了6億用戶?它們的成長都有什麼樣的秘訣? 《精益創業》為我們揭曉答案,拂開讓我們寸步難行的迷霧。

她提倡企業進行驗證性學習,以最小的成本和有效的方式驗證產品是否符合用戶需求。靈活調整方向,挖掘用戶需求,優化產品以及創新核算。這些都有助於各種規模的組織者,重新思考企業的運轉,找到最適合自己的跑道!

創業者都處在不確定性風暴的中心,面對瞬息萬變的未來,每個人都要成為一名學生,《精益創業》絕對是你創業的必修課!

作者簡介

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埃里克·萊斯

埃里克·萊斯,IMUV聯合創始人及CTO,哈佛商學院駐校企業家,其“精益創業”的理念被《紐約時報》、《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《赫芬頓郵報》等多家媒體廣泛報導。他還為多家新創企業、大型公司及風險投資公司提供商業及產品戰略方面的諮詢服務。

試讀

以下內容為《精益創業》一書精華解讀的部分內容,成為樊登讀書會APP的VIP會員即可獲得全部解讀內容。

以下內容供廣大書友們學習參考,未經允許不可用作商業用途。

目錄

第一章開端

第二章學習

第三章實驗

第四章飛躍

第五章測試

第六章衡量

第七章轉型還是堅持

第八章批量

第九章成長

第十章適應

第十一章創新

正文

一、開端

1.創業管理

建立新創企業必不可少的一環就是引入管理。但是對於豪情萬丈的創業者來說,傳統管理方式這張舊船票怎能登上新創企業這艘“客船”?因為他們害怕傳統管理方式引起官僚主義,或扼殺創造力。

十幾年來,創業者試圖運用常規管理方式,解決他們特有的問題,結果夢想幻滅,一地雞毛。於是很多人採取了“想做就做”的態度,避免任何形式的管理。不幸的是,這種嘗試也以失敗告終。

我們正處在一個全球創業的興盛時代,但是機遇中暗伏風險。因為針對新創企業,我們缺乏清晰的管理範式,而精益創業運動就是要致力於避免這些失敗。

2.精益創業的根基

精益創業的名稱來源於精益生產。後者是由豐田公司的大野耐一和新鄉重夫發展出來的。

它的原則中包括吸取每位員工的知識和創造力、把每批次的規模縮小、實時生產和庫存管理,以及加快循環週期。

精益創業在“創業”這個背景下對上述這些概念加以改造,它用科學的認知作為衡量標準,我們可以發現並消除令創業者苦惱的浪費根源所在。

創業的綜合理論應該說明一個處於初期階段的企業的所有功能:願景和概念、產品開發、市場銷售、擴展規模、合作與分銷,以及架構與組織的設計。

新創企業的目標在於弄明白到底要開發出什麼東西,它得是顧客想要的,還得是顧客願意盡快付費購買的。

換言之,精益創業是研究新產品開發的一種新方式,強調要求同時兼具快速循環運作和對顧客的認知、遠大理想,以及壯志雄心。

案例:亨利·福特一直是最成功、最知名的創業家。從汽車行業興起之初,管理的概念就和汽車製造的歷史綁在了一起。

既然如此,用汽車比喻新創企業應該剛巧合適。內燃機汽車是由兩個非常重要又截然不同的反饋循環驅動的。

第一個反饋循環是引擎。在亨利·福特還是工程師時,他夜以繼日地在車庫裡修改那些令引擎氣缸運轉的的精密機器設備。

氣缸中每次微小的爆炸都提供了讓車輪轉動的推動力,也帶動下一次爆炸點火。如果精確掌握這一反饋循環的運作時機,引擎就會爆缸拋錨。

新創企業有著相似的引擎設備,我們把它稱為“增長引擎”,不同的企業面對的市場和顧客不一樣,但我們看到,他們運營採用的是相同的“增長引擎”。

每一款新產品、每一項新特徵和每一例市場方案,都是改善這個增長引擎的一次嘗試。為了調整增長引擎,新創企業生命週期中的大部分時間都用於提升產品、營銷、運營。

第二個反饋循環是方向盤。正是對方向的控制,使駕駛汽車與其它大多數運輸方式區別開來。

精益創業的方式是教你如何駕馭一家新創企業。你需要的不是基於眾多假設製訂複雜的計劃,而是可以通過轉動方向盤進行不斷調整,我們把這個過程稱為“開發—測量—認知”的反饋循環。通過這樣一個駕駛過程,我們可以知道什麼時候是急轉彎時刻。或者,我們是否應該“堅持”走在當前的道路上,一旦引擎加快轉速,精益創業提供了以最大加速度擴充和發展業務的方法。

在這個駕駛過程中,你清楚目的地所在。如果你去上班,就不會因為臨時改道或轉錯了方向而放棄。新創企業也有一個清晰的方向,一個腦海中的目的地:創造一項成功改變世界的業務,我們把它稱為新創企業的願景。為了實現這個願景,企業製定了戰略,包括商業模式、產品方案設計、對合作方和競爭對手的看法,以及誰是顧客的設想,產品是這個戰略的最終結果。

產品在優化的過程中不斷改變,也就是“調整引擎”。有時候,可能需要改變戰略(成為“轉型”)。但是,總的願景卻很少變化。創業者都有志看到企業達成目標。每次挫敗就是一個了解如何達到彼岸的機會。

2.何謂創新企業

精益創業是一系列的實踐,幫助創業企業家提高新創企業成功的機會。那麼,什麼是新創企業呢?

新創企業是一個由人組成的機構,在極端不確定的情況下,開發新產品或新服務。

這其中並沒有提及企業的規模、行業或經濟領域,也就是說任何一個在極度不確定情況下開發新產品或新業務的人,都是創業企業家。無論他本人是否意識到,也不管他是身處政府部門、獲得風險資本投資的公司、非營利機構,還是由財務投資人主導的盈利性企業。

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二、學習

在精益創業模式中,我們要重建“學習”的概念。

我們將之稱為“經證實的認知”,經認識的認知不是事後諸葛亮,也不是用於掩飾失敗的的好聽說法。

它是一個實證的展示過程,讓團隊發現新創企業當下和未來商業前景的真相。它更加切實、精確,而且比市場預測或傳統的商業計劃更快速。

成功地執行一項無意義的計劃是導致失敗的致命原因,而經證實的認知則是解決這個問題的首要方法。

1.出色的戰略

作者以自己的職業生涯為例,講述IMVU創立的故事,來說明什麼是經證實的認知。

在創立IMVU之初,作者和創始人主要考慮的問題包括:應該開發什麼東西?針對誰?我們能進入並稱雄哪些市場?我們能創造出怎樣的持久價值,不至於隨著競爭而銷蝕?

經創始人商議,IMVU決定進入即時通信市場。 2004年全球這一市場上存在上億的市場。但是大多數使用即時通信工具的顧客並沒有為這類產品付費。

當時的通信市場被幾家大型企業佔據,小企業很難出頭。 IMVU公司製定的產品開發戰略是把大眾市場上傳統的即時通信,和單位客戶收益高的三維視頻遊戲及虛擬世界相結合。

所以,他們決定開發一個即時通信的附加產品,在現有的網絡間運行。這樣,顧客就不用更換即時通信供應商,也不需要挪動他的朋友圈了。

2.發布

確定了這個戰略後,IMVU開始投入緊張的工作。

他們給了自己6個月的準備時間,這是一個要命的時間表,但是公司還是決定要按時發布新品,因為延期會讓很多新創企業得不到所需要的反饋意見。

令人沮喪的是,新產品發布後沒有一個人願意使用該產品。最後他們意識到要改善產品定位,使顧客願意下載。

儘管公司不斷改進產品基礎,也只說服了一小部分人掏錢購買產品。

也就是說,公司的整個市場戰略分析完全錯誤,他們沒有使用小組討論或市場調查,顧客也無法告訴公司自己想要的是什麼。

3.與顧客交談

公司最後決定和一些潛在的顧客談談,試圖說服他們下載自己的產品並邀請自己的好友一起玩,最後都被無情地拒絕了。

在絕望中,IMVU開發了一個稱為ChatNow(意為“即時聊”)的功能,用戶任意按鍵就能隨機和全世界任何地方的人配對在線聊天。這兩人唯一的共同點就是在同一時刻按了鍵。突然之間,人們在客戶服務中評價:“哦,這個好玩!”並開始傳播開來。

因為ChatNow大行其道,公司不得不放棄之前的戰略計劃,這意味著之前所有的工作幾乎都付諸東流了。因為他們犯了最大的浪費問題:開發了一個顧客拒絕使用的產品。

但是在IMVU早期關鍵幾個月中的所學所知,把IMVU領上了最終獲得突破性成功的道路。

4. 價值VS浪費

IMVU早期將所有精力耗費在產品功能特性上,但到最後顧客根本沒去體驗。

換言之,IMVU的努力有多少創造了價值,有多少被浪費了?這個問題使精益生產的核心所在。而IMVU在最初幾個月取得的真正進步是:什麼為顧客創造了價值。

學習是新創企業進步的重要組成部分,了解顧客所需之外的任何努力都可以不要。作者將這種學習稱為“經證實的認知”,在新創企業的核心衡量標準中,他總是顯示為積極的改善結果。

正如我們所見,你很容易自以為清楚顧客想要什麼,也很容易在折騰了一推東西後發現他們毫無意義。因此,經證實的認知必須要以從真實顧客那裡收到的實證數據為基礎。

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