薦 語

人的一生中,除了血緣和宗族關係,絕大部分「社交關係」都是與陌生人建立起來的。

從進化角度而言,在與陌生人初次接觸時,人們都會產生一種「天然感覺」——是放鬆還是謹慎,敵對還是友好。但研究表明,這種印象並不準確,甚至是危險的!因此,如何聰明地處理與陌生人的關係,成為每個人一生中必須掌握的技能。

格拉德威爾在這本書中提出了人際溝通的3大誤區,12 個「陌生人效應」。用十餘個真實案例,告訴我們如何吸取人際關係的普遍教訓。讓我們在親密關係、工作關係、商務關係、談判關係、政治關係中,做個清醒決策的聰明人。


作 者 簡 介

[] 馬爾科姆·格拉德威爾(Malcolm Gladwell)

《紐約客》著名的撰稿人之一,社會學家、心理學家和暢銷書作者。馬爾科姆善於從社會學和心理學角度切入,研究商業世界的各類問題,對商業戰略決策、商業世界成功哲學等等命題有著非凡的見解。2005年,被《時代》雜誌評為「全球最有影響力的100人」之一,被《快公司》譽為「21世紀的彼得·德魯克」。

你 將 獲 得

  • 瞭解人際溝通的3大誤區
  • 如何聰明地處理與陌生人的關係
  • 十餘個真實案例揭示人際關係的普遍教訓

精 彩 選 段

  1. 如果我能通過這本書讓你相信一件事,那我希望是:陌生人不容易被瞭解。P.33
  2. 對他人的信任有時會以他人的背叛而告終,但這樣的事例實屬罕見,那些因「默認真實」而成為受害者的人應該得到我們的同情,而不是譴責。P.118
  3. 「透明」是指我們的行為和舉止——他人可見的我們表現自己的方式——為他人觀察我們的內心感受提供了一個真實可靠的窗口,這是我們用來理解陌生人的第二個關鍵工具。P.131
  4. 我們與陌生人打交道的策略存在嚴重缺陷,但這種有缺陷的策略在社會交往中又是必要的。P.145
  5. 我們需要接受這樣一個事實,即瞭解陌生人是有限度的。我們永遠不會知道全部真相,我們必須滿足於瞭解部分真相。謹慎、謙遜地與陌生人交談才是正確的方式。P.235
  6. 面對陌生人時,我們常犯的第一種錯誤——「默認真實「和」透明「假設——使我們無法理解作為個體的陌生人。除此以外,我們還會犯的另一種錯誤——不重視陌生人所處的環境——使理解陌生人變得更加艱難。P.253

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